Términos y Condiciones de Punky Fashion Pet®

Bienvenido a Punky Fashion Pet®, tu tienda online de confianza para productos para mascotas con estilo. Antes de realizar tu compra, es fundamental que leas cuidadosamente estos Términos y Condiciones, ya que al usar nuestro sitio web, aceptas cumplir con todas las disposiciones aquí descritas. Estos términos tienen como objetivo proteger tus derechos y garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria.

1. Precios y Proceso de Orden de Compra

• Precios en pesos mexicanos: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios mostrados son para ventas al público en general.
• Gastos de envío: Se realizan a través de Envia.com®, nuestro socio logístico confiable.
• Confirmación de pedido: Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido una vez que tu pago haya sido verificado, ya sea en efectivo, depósito bancario o cargo a tarjeta.
• Tiempos de procesamiento:
• Pagos confirmados sábados, domingos o días festivos, inician procesamiento el siguiente día hábil.
• Compras hechas viernes después de las 6:00 pm se procesan hasta el siguiente día hábil.
• Envío: Después de confirmar el pago y concluir el tiempo de fabricación*, tu pedido será enviado al día siguiente hábil. El tiempo de entrega varía:
• 3 a 5 días hábiles en zonas metropolitanas.
• Hasta 10 días hábiles en zonas del interior del país.
• Hasta 15 días hábiles en zonas extendidas.
• Número de rastreo: Una vez enviado, recibirás un correo con el medio de transporte y el número de seguimiento.
• Retrasos: En caso de retrasos, te notificaremos vía correo electrónico con la nueva fecha de envío.

2. Formas de Pago

En Punky Fashion Pet® queremos que tu compra sea fácil y segura. Por eso, ofrecemos varias opciones de pago:

• Mercado Pago®: Paga con tarjeta de crédito o débito.
• Oxxo y Seven Eleven: Pago en efectivo en estas tiendas de conveniencia.
• Transferencia bancaria SPEI: Deposita directamente en nuestra cuenta.
• Condiciones de pago:
• Al realizar un pedido, aceptas los cargos generados.
• Debes depositar el monto total en un plazo máximo de 5 días hábiles para confirmar tu compra.

3. Formas de Envío

• Utilizamos Envia.com®, que trabaja con las mejores paqueterías para garantizar la entrega oportuna de tus productos.
• Ten en cuenta que Punky Fashion Pet® no se responsabiliza por retrasos o problemas que ocurran durante la entrega, ya que dependen del servicio de paquetería.
• Las entregas se realizan según rutas y horarios establecidos por las paqueterías, por lo que no es posible programar entregas en días u horas específicas.

4. Promociones

• Los códigos promocionales pueden tener restricciones de fechas y condiciones específicas.
• Asegúrate de revisar la vigencia y términos de cada promoción antes de usar tu código.

5. Cambios y Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra, pero por razones de higiene y seguridad, tenemos políticas claras para cambios y devoluciones:

• Cambios sólo por defectos de fabricación: Si recibes un producto con defecto, puedes solicitar un cambio.
• No se aceptan devoluciones por daños o maltrato.
• No se aceptan cambios por error en la selección de talla: Para evitar esto, revisa nuestra tabla de tallas antes de comprar.
• Condiciones para cambios:
• El producto debe tener todas sus etiquetas originales.
• Los envios seran a tu cargo.
• El canje debe solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la compra. Después de ese periodo, no se aceptarán cambios.

Tiempos de Fabricación*

 Collares, correas y pecheras : 2 días hábiles 

 Placas de identificación  2 días hábiles

Ropa para mascotas  3 a 6 días hábiles 

¿Por qué es importante leer estos términos?

Conocer los términos y condiciones te permitirá tomar decisiones informadas y evitar inconvenientes. Además, garantizamos la transparencia en cada paso de tu compra, desde el pago hasta la entrega y posibles cambios.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, recuerda que nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte para que la experiencia con tu mascota y Punky Fashion Pet® sea la mejor.

Nota: Los tiempos de fabricación comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.